「格安SIMに乗り換えたいけど、手続きが難しそう」「途中でスマホが使えなくなる期間があるって聞いたけど本当?」
そう不安に思っている方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、MNP乗り換えは決して難しい手続きではありません。筆者は大手携帯キャリアの販売員として、また携帯ショップの店頭で、数百件以上のMNP手続きに携わってきました。その経験から言えるのは、乗り換えで失敗する人にはある共通点があるということです。それは「手順が難しい」のではなく、「事前準備が足りていない」ことがほとんどなのです。
なお、現在は多くの携帯会社で「MNPワンストップ方式」に対応しており、MNP予約番号を取得しなくてもそのまま乗り換えられるケースが増えています。ただし対応していない組み合わせもあるため、本記事ではどちらのケースでも対応できるよう手順を紹介していきます。
この記事では、3人の子供を育てる父としての実体験も交えながら、MNP乗り換えの手順と、つまずきやすいポイントを初心者向けに解説していきます。
結論|MNP乗り換えは難しくない、失敗するのは「準備不足」がほとんど
先に全体の流れを見ておきましょう。ワンストップ方式を使う場合は①の予約番号取得が不要になるため、実質6ステップで完了します。
- MNP予約番号を取得する(ワンストップ非対応の場合のみ)
- 乗り換え先で申し込む
- SIMカード/eSIMを受け取る
- APN設定を行う
- 回線切り替えの手続きをする
- 動作確認をする
- 旧キャリアの解約状況を確認する
この6〜7ステップだけ聞くと複雑に感じるかもしれませんが、実際にはオンラインで完結する作業がほとんどです。筆者が店頭で見てきた失敗のほとんどは、この手順そのものでつまずくのではなく、「予約番号の有効期限が切れていた」「SIMロックが解除されていなかった」といった、準備段階の見落としが原因でした。実際、店頭で対応した中では、SIMロックの解除忘れよりも予約番号の期限切れの方が圧倒的に多いトラブルでした。
つまり、事前準備さえしっかりしておけば、乗り換え作業自体は誰でも問題なくこなせます。
MNPとは?乗り換え前に知っておきたい基礎知識
MNP(Mobile Number Portability)の仕組み
MNPとは、電話番号はそのままに、契約する携帯電話会社だけを変更できる制度です。正式名称は「携帯電話番号ポータビリティ」といい、2006年から導入されています。
店頭では「乗り換えたら電話番号が変わると思っていた」という相談を何度も受けました。MNP制度を使えば、大手キャリアから格安SIMに乗り換えても、今使っている電話番号をそのまま使い続けることができます。
MNP予約番号とワンストップ方式の違い
MNP予約番号は、今契約している携帯電話会社から発行してもらう、乗り換え手続きに必要な番号です。乗り換え先の申し込み時にこの番号を入力することで、番号を引き継いだまま契約できる仕組みになっています。
一方、近年広がっている「MNPワンストップ方式」は、予約番号を取得しなくても、乗り換え先の手続きだけで転出・転入が完了する仕組みです。手間が減る分、初心者にはこちらの方がシンプルでおすすめですが、乗り換え元・乗り換え先の両方が対応している必要があるため、契約前に確認しておきましょう。
乗り換え前の準備|事前チェックリスト
ここが最も重要なパートです。筆者の経験上、この準備を怠ったことが原因でトラブルになるケースが圧倒的に多いです。
MNP予約番号の取得方法(ワンストップ非対応の場合)
ワンストップ方式に対応していない組み合わせで乗り換える場合は、現在契約している携帯電話会社のマイページから予約番号を取得します。オンラインであれば数分で発行され、24時間いつでも手続き可能です。
ここで気をつけたいのが有効期限です。MNP予約番号には発行から15日程度の有効期限が設けられており、乗り換え先での申し込み時には残り日数が一定以上必要になるケースがほとんどです。「番号だけ先に取っておこう」と余裕を持たせすぎると、逆に期限切れで取り直しになることもあるため、乗り換え先を決めてから取得するのが確実です。
SIMロック解除の要否確認
以前は多くの端末にSIMロックがかかっており、解除しないと乗り換え先のSIMが使えないケースが一般的でした。現在は2021年10月以降に販売された端末についてはSIMロックがかかっていないものがほとんどですが、それより前に購入した端末を使い続けている場合は、解除が必要かどうかを事前に確認しておきましょう。
確認方法は、各キャリアのマイページやアプリから、契約端末の情報を確認するだけです。店頭に行かなくてもオンラインで解除できる会社がほとんどです。
端末が対応している電波の種類(対応バンド)を確認する方法
見落とされがちですが、実はここが一番トラブルにつながりやすいポイントです。同じ「使える端末」でも、キャリアによって対応している電波の種類(対応バンド)が異なるため、乗り換え先の回線に対応していない端末だと、電波が入りにくくなったり、通信が不安定になったりすることがあります。
乗り換え先の公式サイトには「動作確認済み端末一覧」が掲載されていることがほとんどなので、契約前に必ず自分の端末の型番で検索しておきましょう。
必要書類(本人確認書類・支払い方法)
契約には本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカードなど)とクレジットカードや口座情報が必要です。書類の氏名・住所が現住所と異なっていると審査が通らないケースもあるため、更新を忘れている方は先に済ませておくとスムーズです。
乗り換え先を選ぶときに気をつけたいポイント
本人確認・支払い状況の審査で気をつけたいこと
格安SIMも大手キャリアと同様に、契約時には本人確認や支払い状況などの審査があります。会社によって、信用情報機関の情報を見るところもあれば、自社内の契約履歴(いわゆる社内ブラック)を中心に見るところもあり、審査基準は一律ではありません。店頭で相談を受けていた中でよくあったのが、「複数社に同時に申し込んで審査に通らなかった」というケースです。短期間に何社も申し込むと、審査上不利に働くことがあるため、乗り換え先は事前にある程度絞り込んでから申し込むのがおすすめです。
支払い方法の落とし穴(残債・分割払いがある場合)
今使っている端末をまだ分割払い中の場合、乗り換え後も端末代金の支払いは継続します。乗り換え=端末代金がなくなるわけではない、という点は誤解されやすいので注意してください。
なお、格安SIMへの乗り換えで実際にどんな後悔が起きやすいかは、以下の記事でも詳しく解説しています。
MNP乗り換えの手順6〜7ステップ
事前準備が整ったら、いよいよ乗り換え本番です。ここからは実際の作業時間の目安も合わせて紹介します。ワンストップ方式を使う場合は①を飛ばして②から進められます。
①MNP予約番号を取得する(ワンストップ非対応の場合のみ/目安:5〜10分)
現在の契約会社のマイページから取得します。番号と有効期限をメモ、またはスクリーンショットで保存しておきましょう。
②乗り換え先で申し込む(目安:15〜20分)
MNP予約番号(取得した場合)、本人確認書類、支払い情報を入力して申し込みます。オンライン申し込みの場合、即日〜数日でSIMが発送されます。
③SIMカード/eSIMを受け取る(目安:発送から1〜3日)
物理SIMの場合は自宅に届くのを待ちます。eSIMの場合はメールで送られてくるQRコードを読み込むだけで即日開通できることもあります。
④APN設定を行う(目安:5分)
届いたSIMを端末に挿入し、通信のための設定(APN設定)を行います。iPhoneでは自動設定されることがほとんどで、Androidの場合も乗り換え先が提供する設定ガイドを見ながら進めれば難しくありません。
⑤回線切り替えの手続きをする(目安:即時〜数時間)
物理SIMの場合、乗り換え先のサイトやアプリから「回線切り替え(開通)」の手続きを行います。この手続きが完了した時点で、旧キャリアの回線は自動的に停止します。
⑥動作確認をする(目安:5分)
通話・データ通信・SMSがそれぞれ問題なく使えるか確認します。電波が入らない場合は、再起動やAPN設定の見直しで解決することがほとんどです。
⑦旧キャリアのオプションサービスが残っていないか確認する(目安:マイページで数分)
MNPで乗り換えた場合、旧キャリアの回線契約自体は自動的に解約されます。確認しておきたいのは、キャリアメールの持ち運びサービス、AppleCareや端末補償、その他有料オプションなど、契約とは別に残っている可能性があるサービスです。マイページで最終確認をしておくと安心です。
MNP乗り換えでよくある失敗・トラブル
店頭で接客していた頃、実際によく相談を受けたトラブルを紹介します。
電波が入らない空白期間が発生するケース
物理SIMでの乗り換えの場合、回線切り替えのタイミングによっては、数分〜数十分程度、電話やデータ通信が使えない時間が発生することがあります。混雑する時間帯だと数時間かかることもあるため、仕事や家族との連絡で困らないよう、日中の早い時間帯に手続きを行い、Wi-Fi環境も確保しておくと安心です。
キャリアメールが使えなくなる問題
大手キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jpなど)は、乗り換えと同時に使えなくなります。仕事の連絡先や各種サービスの登録に使っている場合は、事前にGmailなどのフリーメールに変更しておくか、キャリアメール持ち運びサービスの利用を検討しましょう。
予約番号の有効期限切れ
前述の通り、MNP予約番号には有効期限があります。「予約番号だけ先に取って、乗り換え先はゆっくり考えよう」とすると、期限切れで取得し直しになるケースを何度も見てきました。ワンストップ非対応の組み合わせで乗り換える場合は、乗り換え先をある程度決めてから予約番号を取得する順番を守りましょう。
3児の父が実際にMNPしてみて感じたこと
筆者自身、家族分の回線をまとめて乗り換えた経験があります。実際にやってみて感じたのは、手順自体は思っていたより簡単だったということです。一方で、家族4人分をまとめて手続きすると、それぞれの端末の対応バンドやSIMロックの有無を個別に確認する必要があり、1台だけ乗り換えるよりも準備の手間は確実に増えました。
また、子供のスマホは月々の料金だけでなく、フィルタリング機能の有無も乗り換え先選びの重要な判断材料になります。この点については、以下の記事でも詳しく触れています。
家族分の月額料金がどれくらい変わるのかについては、別記事で詳しくシミュレーションする予定です。
よくある質問(FAQ)
Q. MNPすると電話番号は変わる?
変わりません。MNP制度は電話番号をそのまま引き継ぐための仕組みなので、乗り換え後も今の番号を使い続けられます。
Q. MNPは何日かかる?
ワンストップ方式なら申し込みから開通まで即日〜数日、予約番号を取得する場合も含めて、通常は数日以内に完了します。SIMの発送状況によって前後します。
Q. MNP中にスマホは使えない?
回線切り替えのタイミングで、数分〜数十分程度、通話やデータ通信が一時的に使えなくなることがあります。混雑時は数時間かかる場合もあるため、余裕を持ったタイミングで手続きするのがおすすめです。
Q. MNP予約番号なしでもできる?
会社の組み合わせによっては、MNPワンストップ方式に対応しているため、予約番号を取得せずに乗り換えられます。対応状況は乗り換え先の公式サイトで事前に確認しましょう。
まとめ|MNP乗り換えは事前準備で9割決まる
MNP乗り換えの手順は、次の6〜7ステップです(ワンストップ方式の場合は①が不要)。
- MNP予約番号を取得する(ワンストップ非対応の場合のみ)
- 乗り換え先で申し込む
- SIMカード/eSIMを受け取る
- APN設定を行う
- 回線切り替えの手続きをする
- 動作確認をする
- 旧キャリアのオプションサービスが残っていないか確認する
手順自体は決して難しくありません。大切なのは、予約番号の有効期限、SIMロックの有無、端末の対応バンド、支払い方法といった「事前準備」をきちんと済ませておくことです。この記事のチェックリストを参考に、不安なく乗り換えを進めていただければ幸いです。
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通信業界歴約9年。大手携帯ショップで約5年間勤務し、店長として店舗運営やスタッフ育成を経験。その後、家電量販店や携帯ショップで約4年間、光回線・ホームルーター・スマートフォンの提案・販売に従事。現在は3児の父としての実体験も交えながら、格安SIM・iPhone・子どものスマホに関する情報を分かりやすく発信しています。
